Syarat & Kebijakan
Syarat & Ketentuan
1. Tentang kami
Mahtin Creative adalah penyedia jasa dan produk digital persiapan karier: pembuatan dan review CV ATS, optimasi LinkedIn, desain portofolio, serta template dan e-book. Mahtin Creative dikelola oleh Mahandika Arif Budiman (Career Consultant), berdomisili di Bandung, Indonesia.
2. Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui website mahtincreative.id dengan memilih paket, mengisi data kontak, lalu membayar.
- Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pembayaran dibuat. Harga sudah termasuk semua isi paket yang tertulis di halaman produk.
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dinyatakan berhasil oleh sistem pembayaran.
3. Pembayaran
- Pembayaran diproses oleh Midtrans melalui QRIS, GoPay, atau ShopeePay. Mahtin Creative tidak menyimpan data kartu, rekening, atau PIN pembeli.
- Setiap pesanan memiliki nomor invoice dan batas waktu bayar. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu otomatis batal.
4. Pengerjaan
- Untuk produk jasa, pengerjaan dimulai setelah pembeli mengisi formulir data pengerjaan di website.
- Estimasi waktu pengerjaan tertulis di setiap paket dan dihitung dalam hari kerja (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur nasional). Opsi kilat diselesaikan dalam 1 hari kerja.
- Hasil pekerjaan dikirim melalui email dan/atau WhatsApp yang didaftarkan saat pemesanan.
- Pembeli bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan. Keterlambatan karena data tidak lengkap atau tidak benar tidak termasuk dalam estimasi waktu.
5. Produk digital
Template, e-book, dan task tracker diberikan dalam bentuk link unduhan yang terbuka setelah pembayaran berhasil dan juga dikirim ke email pembeli. Produk digital hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak boleh diperjualbelikan ulang, kecuali produk yang secara tertulis mencantumkan hak jual kembali.
6. Hasil dan batasan
- Mahtin Creative membantu menyusun dokumen dan profil karier sebaik mungkin, tetapi tidak menjamin pembeli pasti dipanggil interview atau diterima bekerja, karena keputusan rekrutmen sepenuhnya ada di perusahaan.
- Setelah dikirim, hasil pekerjaan menjadi milik pembeli untuk digunakan secara pribadi.
Kebijakan Refund
| Kondisi | Refund |
|---|---|
| Produk jasa, diajukan sebelum hasil pekerjaan dikirim | 50% dari total pembayaran |
| Produk jasa, hasil pekerjaan sudah dikirim | Tidak dapat direfund. Perbaikan dilakukan melalui revisi. |
| Produk digital (template, e-book, task tracker) yang link unduhannya sudah terbuka | Tidak dapat direfund |
| Pembayaran ganda atau kelebihan bayar karena kesalahan sistem | Kelebihan dikembalikan 100% |
Cara mengajukan refund
- Hubungi admin melalui WhatsApp 0852-8399-4842 dengan menyebutkan nomor invoice, nama, dan alasan refund.
- Admin akan mengonfirmasi pengajuan paling lambat 2 hari kerja.
- Refund yang disetujui ditransfer ke rekening atau e-wallet atas nama pembeli paling lambat 7 hari kerja setelah konfirmasi.
Ketentuan Revisi
- Setiap paket jasa mendapat revisi maksimal 2 kali, kecuali tertulis lain di halaman produk.
- Revisi diajukan melalui WhatsApp admin 0852-8399-4842 atau tombol Ajukan revisi di bagian bawah website, dengan menyebutkan nomor invoice dan bagian yang ingin diubah.
- Revisi mencakup perbaikan isi, penulisan, dan tata letak berdasarkan data yang sudah diberikan. Perubahan posisi tujuan atau penambahan data baru yang cukup besar dapat dihitung sebagai pesanan baru.
- Setelah 2 kali revisi, perubahan berikutnya dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.
Kebijakan Privasi
Data yang kami kumpulkan
- Data kontak: nama, email, dan nomor WhatsApp.
- Data pengerjaan yang kamu isi: pendidikan, pengalaman, keahlian, posisi tujuan, serta file yang diunggah seperti CV lama, pas foto, atau karya portofolio.
- Untuk layanan LinkedIn: email dan password LinkedIn, hanya jika kamu memilih untuk memberikannya.
- Data transaksi: nomor invoice, paket, nominal, status, dan metode pembayaran. Data pembayaran sensitif diproses langsung oleh Midtrans.
Penggunaan data
Data hanya digunakan untuk mengerjakan pesanan, mengirim hasil, menghubungi kamu terkait pesanan, menangani revisi dan refund, serta pencatatan transaksi. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak lain.
Penyimpanan dan akses
- Data disimpan di layanan Google (Google Sheets dan Google Drive) milik Mahtin Creative dan hanya dapat diakses oleh tim yang mengerjakan pesanan.
- Password LinkedIn disimpan terpisah dengan akses terbatas. Kami menyarankan kamu mengganti password setelah pesanan selesai.
- Data pembayaran dibagikan ke Midtrans hanya sebatas yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
Hak kamu
Kamu dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadimu dengan menghubungi admin. Data transaksi tertentu tetap kami simpan untuk keperluan pencatatan keuangan.
Ulasan
Ulasan yang kamu kirim dapat ditampilkan di website dengan nama disingkat (contoh: Rina A.), rating, komentar, dan produk yang dipesan.
Kontak
Mahtin Creative
Mahandika Arif Budiman, Career Consultant
Bandung, Indonesia
WhatsApp: 0852-8399-4842
Email: mahtinworks@gmail.com
Website: mahtincreative.id